REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KALDUN.PL ORAZ POLITYKA PRYWATNOŚCI

§ 1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.kaldun.pl prowadzony jest przez firmę wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy: a) Adres e-mail: kaldun@kaldun.pl b) Numer telefonu: 789851999

3. Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają: a) Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.kaldun.pl; b) Sprzedawca – Sklep; c) Kupujący/Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie; d) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; e) Regulamin – niniejszy dokument.

4. Językiem zawieranych umów jest język polski.

5. Do korzystania ze Sklepu i składania zamówień niezbędne jest posiadanie urządzenia z aktualną przeglądarką internetową oraz dostępem do Internetu, a także aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2. Ceny produktów i realizacja zamówień

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, w związku z czym podane ceny są cenami ostatecznymi (nie zawierają i nie dolicza się do nich podatku VAT).

2. Na ostateczną kwotę do zapłaty składa się cena produktu oraz koszt dostawy, o którym Kupujący jest informowany przed złożeniem zamówienia. Na każdy sprzedany towar wystawiany jest dokument potwierdzający zakup (dowód zakupu lub – na życzenie Klienta – faktura bez VAT).

3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od momentu zakupu towaru (w przypadku płatności przy odbiorze, o ile jest dostępna) lub wpłynięcia pieniędzy na konto w przypadku płatności z góry.

4. W przypadku płatności kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.

5. W okresie promocji w Sklepie termin realizacji może ulec wydłużeniu, jednak Sklep dołoży starań, aby nie przekroczył on 30 dni roboczych.

§ 3. Metody i terminy płatności

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest mElements S.A.

2. Sklep udostępnia następujące formy płatności: a) Płatności elektroniczne i przelewy tradycyjne. b) Płatności kartami płatniczymi. Dostępne formy płatności kartami: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. c) Płatności odroczone (np. PayPo). Z płatności odroczonych PayPo może korzystać wyłącznie Klient, który: jest pełnoletnim konsumentem, posiada PESEL i miejsce zamieszkania w RP, posiada zdolność do spłaty zobowiązań oraz uzyskał pozytywną ocenę zdolności kredytowej przez PayPo.

3. Dla celów realizacji płatności za pośrednictwem kanałów Paynow, PayPo, PayU, Przelewy24, Dotpay lub PayPal, dane Kupujących są przekazywane odpowiednim podmiotom realizującym te płatności.

4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia (chyba że wybrano opcję pobrania, o ile Sklep ją w danej chwili udostępnia. Standardowo Sklep nie przyjmuje przesyłek pobraniowych).

§ 4. Koszty i sposoby dostawy

1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów za granicą.

2. Wysyłka towarów realizowana jest za pośrednictwem: a) firmy InPost (Paczkomaty/Kurier) – w przypadku przesyłek krajowych, b) firmy kurierskiej FedEx – w przypadku przesyłek zagranicznych.

3. Odbiór osobisty nie jest możliwy.

4. Koszty dostawy pokrywa Kupujący i są one doliczane do ceny zamówienia, o czym Kupujący jest informowany przed jego ostateczną finalizacją.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Kupującemu będącemu Konsumentem przysługuje 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia doręczenia towaru.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone drogą elektroniczną na adres: kaldun@kaldun.pl.

3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

4. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy czym Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania rzeczy z powrotem.

5. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Przesyłki ze zwracanym towarem powinny być realizowane listem poleconym lub paczką. Sklep nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.

6. Towar wymieniany (np. inny rozmiar) podlega takim samym zasadom, z zastrzeżeniem, że nie może nosić śladów użytkowania.

§ 6. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć rzecz wolną od wad.

2. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: kaldun@kaldun.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane Kupującego, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie.

3. Przesyłka z reklamowanym towarem powinna być bezpiecznie zapakowana i odesłana na adres uzgodniony po zgłoszeniu reklamacji (np. adres paczkomatu podany w korespondencji).

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Sama wysyłka nowego/naprawionego towaru po uznaniu reklamacji trwa do 7 dni roboczych.

5. Koszty zasadnej reklamacji zwracane są Kupującemu po jej uznaniu.

6. Reklamacji nie podlegają celowe lub przypadkowe uszkodzenia mechaniczne oraz uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania.

7. Prosimy o sprawdzanie stanu dostarczonej przesyłki przy kurierze. Brak protokołu szkody spisanego z przewoźnikiem może utrudnić proces reklamacji z tytułu uszkodzeń w transporcie.

§ 7. Polityka Prywatności i Pliki Cookies

1. Administrator Danych: Administratorem danych osobowych jest sklep www.kaldun.pl

2. Podstawa i cel przetwarzania: Dane osobowe (np. imię, nazwisko, adres, e-mail) przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązków księgowych i podatkowych oraz obsługi reklamacji. Podanie danych na formularzu zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Okres przechowywania: Dane przetwarzane są przez okres realizacji zamówienia, a po tym czasie archiwizowane na czas wymagany przez przepisy prawa podatkowego (standardowo 5 lat).

4. Odbiorcy danych: Dane Kupujących mogą być powierzane podmiotom wspierającym realizację zamówień: firmom kurierskim (InPost, Fedex), operatorom płatności (mElements S.A., PayPo, itp.) oraz biuru rachunkowemu.

5. Prawa osoby, której dane dotyczą: Klient ma prawo do żądania od Administratora dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Żądanie można zgłosić z panelu klienta lub mailowo (kaldun@kaldun.pl).

6. Pliki Cookies: Sklep zbiera automatycznie informacje zawarte w plikach cookies (ciasteczkach). Są to pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta, służące do poprawnego działania koszyka, logowania oraz do celów statystycznych (np. Google Analytics).

7. Klient w każdej chwili może wyłączyć lub zmodyfikować obsługę plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Wyłączenie cookies może utrudnić poprawne działanie Sklepu.

§ 8. Postanowienia końcowe i rozwiązywanie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem mogą być rozwiązywane polubownie, m.in. z wykorzystaniem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr) lub przed właściwym sądem powszechnym.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, form płatności/dostawy). Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych.

4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25-08-2026.