Zwroty i reklamacje
Chcesz zwrócić zakup, wymienić rozmiar albo zgłosić problem z produktem? Tutaj znajdziesz instrukcję i dane do nadania paczki.
Chcę zwrócić zakup
Kupując jako konsument, masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania powodu.
- Zgłoś zwrot. Napisz na kaldun@kaldun.pl, że odstępujesz od umowy. Podaj dane pozwalające odnaleźć zakup, np. numer zamówienia, oraz produkty, które zwracasz.
- Przygotuj paczkę. Zabezpiecz produkt i dołącz numer zamówienia lub inne dane identyfikujące zakup.
- Odeślij towar w ciągu kolejnych 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Dane dla Paczkomatu InPost znajdziesz poniżej. Możesz skorzystać z nich bez czekania na potwierdzenie zgłoszenia.
Dane do nadania do Paczkomatu InPost
- Paczkomat odbiorczy
- MAR12M
- Lokalizacja
- Środkowa 32, 05-260 Marki
Przy Stacji Marki - E-mail odbiorcy paczki
- kaldun@kaldun.pl
- Telefon odbiorcy paczki
- 789 851 997
Numer telefonu służy do wypełnienia danych przesyłki. W sprawach zamówień kontaktuj się e-mailem. Wybierz dostawę do Paczkomatu MAR12M; lokalizacja automatu nie jest adresem doręczenia dla zwykłego kuriera.
Koszt odesłania zwrotu ponosi kupujący. Przesyłek za pobraniem nie odbieram. Jeśli potrzebujesz innego sposobu odesłania, napisz na kaldun@kaldun.pl.
Kiedy otrzymasz pieniądze?
Zwrot płatności następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Mogę wstrzymać go do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Przy zwrocie całego zamówienia obejmuje też koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną, bez dodatkowych opłat.
Chcę wymienić rozmiar
Napisz na kaldun@kaldun.pl. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu i rozmiar, który chcesz otrzymać. Ustalimy dostępność oraz szczegóły wymiany i wysyłki. Przy wymianie rozmiaru przyjmuję odzież bez śladów użytkowania.
Mam problem z produktem
Najprościej zgłosić reklamację na kaldun@kaldun.pl. Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie. Numer zamówienia oraz zdjęcia mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy.
Na reklamację odpowiadam w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową trwa 2 lata od jego wydania. Zależnie od sytuacji przysługuje naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy na zasadach ustawowych. Koszty związane z uznaną reklamacją ponosi sprzedawca.
Jeżeli konieczne będzie odesłanie reklamowanego produktu, uzgodnimy sposób przekazania towaru.